工作职责：

1.通过电子邮件，在线软件等方式处理关于售前售中售后等问题；
2.每日及时处理订单， 及时发货；
3.处理账号的中差评， 纠纷， 维护好店铺指标， 降低账号风险；
4.跟进老大客户， 提高复购率，增大店铺销售额；
5. 熟悉平台操作流程，学习平台规则；
6.监控店铺指标， 优化店铺各项指标。

任职资格：

1.大专及以上学历，英语相关专业，语言水平可以达到公共六级， 或者专业四八级，熟练常用办公软件，具备较快的打字速度；
2 有责任心， 能耐心，认真处理客诉问题 ，有良好的服务意识和较好的抗压能力；
3 接受力，理解力良好， 能高效处理部门主管及上级分布的任务；
4 有外贸相关经验者优先。